《青岛农业大学报》刊登我院“六题九问”思维理念专题报道

12月21日，《青岛农业大学报》第三版刊登了《从理念到行动 从制度到文化——海都学院践行“六题九问”思维理念巡礼》的文章，对我院全体师生自觉践行“六题九问”思维理念的经验做法进行了深度报道。

文章指出，“六题九问”思维理念，是海都学院在创建过程中逐渐形成和提炼出来的具有鲜明特色的学院文化，是海院人干事创业、追求卓越的真实写照。《青岛农业大学报》对我院坚持“六题九问”思维理念的专题报道，是学校对我院特色办学的充分肯定，进一步提升了我院的美誉度和知名度。

从理念到行动 从制度到文化

——海都学院践行“六题九问”思维理念巡礼

□               本报记者 孙贵山 刘晓华 张德广

在海都学院每一间办公室里，都挂着一块高80公分、宽60公分的牌子，上面印着“六题九问”思维理念：在对待学生诉求问题上，要问“如果这是自家的孩子应该怎样去处理？”在财务开支问题上，要问“如果是花自己的钱，这个钱应该怎么花？”在招聘员工问题上，要问“如果是用自己的钱雇人，这个岗位应该雇几个，雇什么样的人？”在工作质量问题上，要问“如果这个活是给自己家干的，这样的标准行不行？”在对待一切事物的处理和决策上，要问“自己这样做是否出于公心？这是不是最佳方案，还有没有其他更好的方案可选？”在考虑个人待遇问题的时候，要问“自己付出了多少？为学院创造了多少价值？是不是自己创造的价值已经超出了目前的所得？”

“六题九问”思维理念，不仅挂在墙上，她还深深地根植于海院人的心里。她的每一题、每一问，既朴实无华，又奥妙无穷，就像魔法师的魔法棒，把学院崇高的办学事业，点化分解为海院人“自己的”、“自家的”具体事情，引导海院人通过点滴小事在平凡岗位上自觉地实现着创建特色独立学院、培养高素质应用型人才的梦想追求。

把学生当做自家孩子来对待

在中国独生子女化时代的今天，哪个孩子不是家长的宠儿，哪个孩子的教育问题不牵动着家长的心？世界上最真挚、最无私的爱，莫过于父母对孩子的爱。“六题九问”思维理念要求海院人：把每一位学生都要当成自家孩子一样对待！

自家的孩子，一定要接受最好的教育。什么是最好的教育？院长姚锋认为，能够着眼每个学生未来发展的教育就是最好的教育。海都学院就是要办对学生未来发展负责的教育，为每一位学生“量体裁衣”的教育。

能学到自己喜爱的专业，是每年千百万高考考生的迫切愿望，但多数高校很难做到。为了回避矛盾，大家通常以分数排名择录，从而把许多学生划到了热爱的专业之外。

海都学院则依托母体学校青岛农业大学丰富的师资优势，大胆地向考生承诺：在国家政策允许的范围内，自己所举办的27个本科招生专业全部实行专业自主：考生高考报名时可以选择，到校报到后可以重选，在校学习一年内仍然可以再调整。在完成选学专业的基本“架构”教育后，还可以根据自己的发展趋向，选择不同“平台”的分类教育。这样做虽然会大幅度提高办学成本，并给办学管理者带来数倍的麻烦，但海院人觉得，这是影响学生成才质量、关乎学生未来发展前途的大事，“值”！

让自己成才，成大才！让孩子有好前程，有大好前程！对于所有学子和家长寄予高校的这一理想愿望，海都学院却非常理智地对待。他们从独立学院的生源特点、人才成长规律、经济社会的人才需求等客观实际出发，设计出一套本科“3+1”、专科“2+1”的人才培养模式。凝炼专业方向，优化学习内容，增强实用知识和应用能力培训，强化思维方法和个性化培养。通过一系列改革，提高学生在校学习效率，将毕业实习时间延长到1年。从而把学生打造成专业特长明显、个性特点鲜明、实践能力突出、自学和思维能力强的有创造力的应用型人才，从根本上提高毕业生的就业竞争力。

每位学生的梦想都绚丽多彩，成功的方式历来五花八门。海都学院认为，这正是大学精彩之所在，绝不能用传统教育体制下的“三纲”、“五常”束缚学生的思想，扼杀学生的个性。他们实施了“架构+平台”的培养方案，鼓励学生多向发展。就本科生而言，大三结束后进行分类培养，组织准备就业的学生到企业实习，为准备考研、考公务员的学生集中安排指导教师和教室、宿舍。并广泛与企事业单位合作建立教育教学实践基地，举办校企合作论坛，建立校内实验教学中心，为学生多向发展广泛搭建平台。

教育学家普遍认为，目前中国高等教育的最大诟病是沿袭灌输式教育，片面追求学生知识量的积累，而忽视思维能力、学习方法、实践技能的培养。为此，海都学院实施了“第一课堂教育质量提升工程”，建立了20多个公开课教室，对教师授课进行全程跟踪录相；推行带着问题倒置式教学、学教互动研讨式教学、学生参与实践式教学等先进教育理念和教育方式。进行A、B、C类课程分级，实施与课堂质量挂钩的课酬制度，鼓励教师创建优质课程，并引进网络优质公开课。从根本上摒弃了“疲劳”式、“填鸭”式、被动式教学。

对学生生活中遇到的一些问题和困难，海院人更是挂在心上。如果你是一位辅导员或是班主任，周日休息时间正准备陪自己的孩子上街购物，突然接到一位学生的电话：“我身体不适，想请老师送我上医院。”你想告诉他：“我有事，我不负责这个事”，让他去找班长、找同学，或者其他什么人。对不起，在海都学院，这是不允许的。因为“六题九问”思维理念要求全体教职工：学生利益高于一切。

诸如帮助学生就医看病、协调解决学生吃饭穿衣、处理矛盾纠纷等问题，已成为每一位海院教职工的日常事。为能及时接受和解决学生的各种诉求，学院建立了“无障碍沟通机制”和“2922110综合服务平台”，公开全院管理部门负责人的办公地点、电话、邮箱、QQ号码，设立院长纸质和电子信箱，还聘请学生担任院长助理。为方便学生，学院在校园里设置了自行车打气筒，在宿舍悬挂了生活常识温馨提示牌，在办公楼公开各项事宜办理流程等。

学生通常觉得，遇事找“官”最大的肯定更管用。于是，姚锋院长接到的求助总是最多。短信、电子邮件、纸质信件、电话、登门拜访，各种沟通方式都非常简捷。作为上万人学院的院长，工作自然很忙，所以他晚上专门处理学生诉求。每天查收邮箱，马上能解决的立即回复，批转具体部门解决的及时查问；需要仔细询问情况的，就约学生过来面谈，经常一聊就是一晚上。

院长率先垂范，群体跟进效应自然显现。于是“一切为了学生、为了学生的一切、为了一切学生”的“以学生为本”的办学理念得以实现，和谐校园、幸福学院大环境顺利形成。

把学校的事当做自己的事来办

教育是一项充满“爱”的事业，而“爱”是没有极限的。如何衡量一个人对事业付出“爱”的标准？“六题九问”思维理念给了海院人一个相对的标准，那就是把学院的事业当成个人的事业，把学院的工作当成自己的事情。初听起来，这种境界标准很普通，但如果人人能认真做到，何愁学院事业不兴旺发达，“名校”愿景何用“百年”实现？

2005年5月，姚锋院长带领首期创业的7人团队，受命创办独立学院。学校只提供了老校区的办学场所，上级给了一个民营性质的定性，而怎么办独立学院却没有现成的经验可以借鉴。如果只是简单地在母体上“克隆”，如果不最大限度地考虑独立学院的生源特点和未来发展，可能既不用竭心费力，也不用承担责任风险。

海院人却没有这样选择，他们入社会、进企业、访专家、问同行，终于在本科高校之末、职业高校之首的夹缝地带，描绘出了一个特色独立学院的蓝图，把地位的尴尬变成了发展的优势，把困难与挑战变成了奋斗与创新的力量源泉。

一切从实际出发，成为海都学院谋划事业、科学决策的准则。采取实业化经营，实行专业自主，确定符合实际的办学定位和人才培养目标，推行全新的人才培养模式和培养方案，实施“第一课堂教育质量提升工程”，建立灵活合理的人事聘用制度，构建科学高效的管理工作机制……办特色独立学院的新思想、新办法、新举措，被接连推行。

为充分利用校本部师资，在更大范围内选择高水平教师任教，学院进行了双休日调整，将周六、周日传统休息日调整为周一、周二休息。改革利学生、利教师，却苦了管理干部，他们由此失去了与家人共度双休日的幸福时光。最辛苦的还是作出此项决策的学院领导们，他们要负责维持系统内外的正常运行，所以几乎牺牲了全部双休日。

姚锋院长在全国高校首次提出了层级服务理念，并指导学院建立了层级服务体系：把学生、教师、工人和干部分为四个层级，其中干部处于体系的最下端，要为其他三个层面服务，工人要为教师和学生服务，教师只需为学生服务，学生是被服务的终端。层级服务体系将“管理”变为“服务”，职责由“具体”变为“无限”。

学院采用扁平化管理模式，减少管理层级，压缩行政人员，推行走动式管理、现场管理，控制行政成本。目前，学院八至九千人的学生规模，管理人员还不足60人；在全院仅有的9个职能部门中有6个部门的负责人由院领导兼任；全院规模最大的经管系拥有学生2500余人，只设行政人员5人；偌大的学院，“大后勤”人员不足40人。管理机制创新，就象新型“蜗轮增压”发动机，大幅度提高了管理工作的效益效能。

把学校的钱当做自家的钱来筹划

海院人的持家理财能力，真正达到了精细化水平。精打细算，开源节流，节资增效。花小钱办大事，少花钱多办事，不花钱巧办事，集中财力办大事。

姚锋院长是学院的“铁管家”，能把每一分钱掰成两半花。水电暖煤粮油保障，是后勤管理的常规内容，来不得半点疏忽。2010年，学院抓住地方政府水电调价的时机，认真研究国家政策，依法申请按居民生活标准执行学校水电收费，降低了水价、电价。对校区自备供水设施进行更新改造，将原农场水井并入自备水系统，使全校自备用水供给有余。2011年比上年节省水电费近一半，2012年又递减14%。

取暖用煤是大宗采购项目，学院严格进货监督检验流程，保证煤炭采购高质低价；由原来的秋季采购，改为夏季采购，降低了煤价；实施技术升级，采取按气温调整供暖时间、回烧炉渣等节煤办法，使供暖提质降耗。2011年比上年节省二成以上，2012年又递减5%。

学院坚持维护完善和使用好校区原有办学设施，最大限度地减少新的办学支出。学院先后进行了办公、教学和学生宿舍用房的维修、门窗更换；进行了取暖锅炉、供暖供水管道、供电线路等改造，新建了自备水过滤系统；改建了大学生活动中心，进行了体育场改造，铺设了塑胶跑道，更新了体育设施。2010年，实施了校区安全防护工程，设立了车辆路障，安装了智能识别系统。对每项工程开支，学院都组织市场调查，询价比价，公开透明，保证把费用降到最低。

在人员聘用管理方面，采取科学搭配、减人增效，对各部门提出的用人计划进行反复审核、慎重聘用，能内部挖潜进行工作合并的，不另外增加人手；确需聘人的，坚持优中选优，实现用人效益最大化。

学生利益无小事，细微之处见真情。学校的行政支出如此“小气”，但对学生却非常大方。学院规定，凡学生用处不大的教材坚决不发；校外培训机构面向学生的收费，免收中介服务费而且压价到最低；通讯运营商等企业按规定给代理的费用，学校都以奖助学金的名义返给学生；一个学生证通行全院，节约了学生办若干证件的费用；除上级规定的个人收费项目和标准外，学院不向学生另外收取任何费用；需要学院统一组织的个人承担项目(例如新生照相)坚持公开招标，吸收学生代表参与，一分一毛地计算着给学生省钱。

为鼓励学生创业、就业，学院设立了就业奖，覆盖所有就业学生。一次性投入50多万元设立毕业生创业基金；为扩大家庭经济困难学生的资助面，学院在保证每个学生月收入不变的情况下，将学生勤工助学时间减少一半，使岗位增加一倍，总体支出则翻番。

2012年，学院投入3000余万元新建了功能齐全的10号学生宿舍楼，对原9号宿舍楼进行改造，改善了学生的住宿条件。学生宿舍有卫生间，各个楼层有洗衣房，而大部分自聘教师还住在条件简陋的“筒子楼”里。

中国的“70后”、“80后”是社会公认的“月光族”。而在海都学院工作的年轻教师们，却都会过“紧”日子。人文艺术系年轻秘书张蕾感慨地说：“在学院行政岗位上工作5年，不仅养成了勤奋向上的工作习惯，还学会了当家理财，现在连公婆的财政大权都交给自己掌管了。”

把学校当做自己的家

经过长期的实践积淀，“六题九问”思维理念已成为海都学院凝心聚气、激扬向上的文化理念，潜移默化地影响着全体海院人。以校为家、校兴我荣、学校发展我在其中已经凝炼成海院人的共识。

说到对学院的炽爱，每一位海院人都有千万条理由。但最值得大家信任、依赖和敬重的，还是学院的阳光透明、公道正派和事业至上、对师生高度负责的办学态度。

人员聘用管理是师生关注的热点，学院坚持讲能力不讲关系，重实绩不重名头，以岗定薪、以职定责，优胜劣汰。聘用人员，不看过去的职务、职称，只看岗位需要。所有调入人员，以能力、实绩表现定酬。有的自聘干部两年就当上了部门领导，而有的干部多年还是科员。无论是谁，奖惩分明，只要对学院贡献突出就奖，只要给学院带来不利影响即罚。

朗朗校园、风清气正，崇高事业、凝心聚力。“学院给了我事业发展的平台，我一定要为学院的事业奉献一切；学院领导给了我们无微不至的关爱，我们一定要回报领导一流的工作业绩。”这，已成为全体海院人的自觉信念。

在学院，管理人员成为校园服务的主体、奉献的主体。由于行政人员少、工作任务重，院领导带头一职多用、一人多岗，以一当十、超常付出。许多管理干部放弃休息，加班加点，有的同志多次累倒在工作岗位上。

正确的理念教育人、影响人，工勤人员也成为学院事业的重要力量。学生第一食堂是通过社会招标运营的食堂，老板叫吕旭波，他不仅认真做好饮食服务，还成了学生的 “贴心大叔”。学生的钱包、电脑丢在食堂，他负责保管招领；学生病了，他给免费做病号饭；春节时，他免费召集留校学生聚餐包饺子；有学生上课时间在餐厅看电视，他就成了督学督教员……他的食堂里有30多个临时工，业余时间主动承担了食堂附近一个大花园的卫生清扫。

今年9月的一个中午，一名学生突然发现2号教学楼楼顶冒浓烟，立即给院长打电话，但这时姚院长正在洗漱，未能及时接听电话。学生情急之中发来言辞激烈的短信，姚院长得知情况后立即安排处理了事故隐患。事后，当这位学生正在为对院长出言不逊而忐忑不安时，却接到了院长要表扬奖励他的短信。

在这里，学生真正成为学院建设的主人，他们通过无障碍沟通渠道、校园综合服务平台，主动当好学院管理工作的信息员，积极为学院建设献计献策、添砖加瓦，校园哪里出了管理漏洞和安全隐患，第一时间就能得到学生的信息通报，他们的积极参与给学院事业带来了生机活力。

一次，省教育厅专家组来校评估检查，得到消息的艺术设计2011级女生辛星突发奇想，为与会的20多位专家和领导各画了一幅肖像漫画。谁也没想到，第二天，每位入会领导的面前都放着一件文化衫，胸前印的正是自己喜剧夸张的脸。大家不约而同地把文化衫穿在了身上。当专家组考察机制专业车间时，正在上课的机制2010级二班的同学们，当场熟练地为每位专家设计加工了一枚新颖别致的铜质纪念挂件，考察组对学院的学生素质和教育质量赞不绝口。

学生把对学院的爱传递到全国各地。2012年10月，学院开展新生综合调查，在选择报考本校原因的问卷中，52%的学生选择了受老生推荐影响，96%的学生选择了看重学校的高就业率，61%的学生选择了喜欢学校的高考研率，87%的学生更为认同学院的特色培养模式。

学生把对学院的爱化为健康成长、奋发成才的精神动力，学院的人才培养质量不断提高，考研率、就业率、各类大学生竞赛成绩等许多良性办学指标，在山东省12所独立学院中都独占鳌头。

特色办学取得了累累硕果，也赢得了社会的广泛赞誉。学院先后两次被青岛市委授予“先进基层党组织”称号；被腾讯教育、现代教育报等多家媒体联合评选为“改革开放三十年十佳特色教育示范校”；被山东省总工会授予“山东省学习型先进班组”；被中国诚信万里行活动委员会授予“全国诚信和谐院校”；被山东省教育部门、省科协、省科学院授予“优秀人才培养奖”。《光明日报》、《中国教育报》、《齐鲁晚报》、《教育旬刊》、《华商杂志》等媒体多次对学院的办学特色和办学成果进行专题报道，学院的社会影响力和美誉度不断提升。

“六题九问”思维理念，团结全体海院人向着书香学院、幸福学院、全国一流独立学院的办学愿景不断迈进。